Trocas e Devoluções
A Fast Kitchen garante a troca ou devolução dos seus produtos desde que respeitadas as condições a seguir:
Recebimento
Nossos produtos são enviados com todo cuidado e atenção, exatamente como recebemos dos fabricantes. Caso o produto chegue nas condições abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo no recibo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto diferente do pedido;
- Faltam produtos ou acessórios.
Prazos
Você pode solicitar a troca dos produtos em até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do seu pedido;
Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento do pedido;
Para devoluções, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do seu pedido.
Condições de Envio
Para troca ou devolução, o produto não pode conter sinais de utilização, deve estar na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e de eventuais lacres, etiquetas e acessórios;
Em caso de defeito, descreva o problema e envie-nos junto da embalagem.
Observações Importantes
- A Fast Kitchen só efetuará a troca de produtos após a confirmação de que ele está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis, a contar do recebimento da mercadoria;
- Caso haja necessidade de troca, a Fast Kitchen se responsabiliza por enviar prontamente, e sem custo, um produto igual ou de mesmo valor à escolha do cliente;
- Não serão considerados defeitos do produto danos causados por mal uso do mesmo;
- O envio do produto para análise é de responsabilidade do cliente.
- A Fast Kitchen se reserva o direito de não efetuar a troca de produtos que estejam em desacordo com esses termos.
Para mais esclarecimentos sobre troca e devolução de produtos, por favor, entre em contato através da nossa Central de Atendimento.